八戒机器人隐私政策

1、本政策仅适用于中华人民共和国境内 (港、澳、台地区除外)的 八戒机器人 App用户。

2、本政策仅适用于 八戒机器人 App相关产品和服务。

更新日期：2021年8月27日

生效日期：2021年8月27日

本政策将帮助您了解以下内容：

■我们如何收集和使用您的个人信息

■我们如何使用Cookie 和同类技术

■我们如何保存和保护您的个人信息

■我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息

■您的个人信息如何在全球范围转移

■我们如何处理未成年人的个人信息

■您的权利

■本政策如何更新

■如何联系我们

深圳市优必选科技股份有限公司（注册地址/常用办公地址：深圳市南山区学苑大道1001号南山智园C1栋16、22楼，联系方式：+86-400-6666-700，以下简称“优必选科技”或“我们”）。

我们深知个人信息对您而言的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠，也感谢您对我们的信任。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请您在使用八戒机器人 App前，仔细阅读并了解本《八戒机器人 App隐私政策》。

我们将尽力采用通俗易懂的文字表述向您进行说明和告知，并就本政策中可能与您的合法利益存在重大关系的条款，采用字体加粗的方式以提请您的注意。我们强烈建议您在首次打开、注册账号、使用我们的服务前，仔细阅读并完全理解本政策中的全部内容，并自主进行适当的选择。如果您不同意本政策的内容，我们将无法为您提供完整的产品和服务，同时您也需要立即停止使用八戒机器人 App产品及相关服务。如您开始使用我们的产品或服务，则视为您已经充分、完全地阅读并理解了本政策中的全部内容，并且同意我们按照本政策的约定收集、使用、存储及对外提供您的个人信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的帐户及资金安全。

本政策适用于在中华人民共和国境内 (港、澳、台地区除外) 收集、使用、存储您的个人信息等处理行为。

本政策中涉及的专用术语和关键词有：

根据国家标准《信息安全技术 个人信息安全保护规范》（GB/T35273—2020）中的规定，给出个人信息类型和个人敏感信息类型参考：

1、个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，如姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。

2、个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，如身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14 岁以下（含）儿童的个人信息等。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

(一)我们收集哪些您的个人信息

1、您需授权我们收集和使用您的个人信息的情形

在您使用 八戒机器人 App及相关服务时，您理解并同意，我们将根据下列不同场景下的相应目的收集、使用您特定种类的个人信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的帐户和资金安全，以及符合国家法律法规及相关监管的要求。

（1）注册登录

由于八戒机器人功能需要调用腾讯叮当的服务，所以我们采用的是腾讯第三方账号登录。腾讯SDK会获取以下信息：软件安装列表，设备型号，MAC地址，IMEI号,IMSI，系统版本，手机型号。（目前仅支持微信帐号和QQ帐号）

（2）连接机器人

APP通过是蓝牙来连接机器人，因此需要您的蓝牙权限。在安卓系统下，谷歌框架的设定是建立蓝牙连接必须获取位置信息；在IOS系统下，使用APP为机器人配置网络，需要位置信息来读取wifi名称。因此，您连接机器人时需要位置权限。

（3）通话功能

     我们的机器人支持插入SIM后直接拨打电话，若要使用此功能，则需要获取您的通信录信息和麦克风权限。

（4）语音对话

悟空机器人支持语音对话，其相关的声音信息会发送至腾讯叮当平台。除此以外也会获取位置信息，用于LBS服务，比如查询当地天气，附近餐厅和电影院。

（5）智能客服

    APP内置智能客服，用户可以通过上传图片来跟客服说明问题。若您希望选择本地相册的图片，则需要获取相册权限；若你希望选择自己拍摄的照片，则需要获取相机权限和相册权限。

2、您在使用服务过程中产生的信息

您使用我们提供的服务时，我们系统可能通过SDK或其他方式自动采集以下信息：

（1）日志信息

为使您获得更轻松的访问体验，您使用我们服务时，系统可能自动采集的技术信息，包括：

A. 设备或软件信息，例如您的硬件设备型号、您所使用的软件版本信息、您的操作系统及版本、您的IP地址、Mac地址、移动网络信息、您的设备ID、设备型号、运营商、硬件序列号、应用安装列表、android_id/IMEI/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息；

B. 为给您提供更优质的服务，需要收集您在使用八戒机器人 App时产生的信息，包括您使用功能的类别，频率和时长。

（2）位置信息

为尽力保护您的帐户安全，使您获得更安全的访问体验，您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们收集的有关您位置的信息，包括您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时，我们通过 GPS 或 WiFi /4G等网络类型等方式收集的您的地理位置信息。每次您打开App时，我们均会采集上述信息。您可以通过关闭位置权限随时停止我们对您的地理位置信息的收集。

八戒机器人 App集成了由第三方公司开发、提供的软件开发包（SDK），我们可能在实现相关功能需要通过软件开发包（SDK）采集部分信息才可以实现，八戒机器人 App涉及用户信息使用的SDK相关情况逐项列举如下。

特别说明：

我们会限制这些第三方SDK必须在您同意此隐私协议后才能初始化和收集。第三方SDK将按照其隐私协议/政策处理其获取的信息，若需了解相关内容，可查看他们的隐私政策。

3、您充分知晓，根据相关法律法规规定，在如下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（6）根据您的要求签订和履行合同所必需的；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（8）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。

（二）您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用；

2、为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；

3、根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；

4、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行脱敏、去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们可以对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或涉及服务及运营活动；

5、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并在法定时间内删除您的个人信息；

6、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息；

7、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

这些信息中的一部分可能使用Cookie和类似的追踪技术收集，如下所述：

“Cookies和类似追踪技术”，我们从第三方处获得的信息。我们可能会不时地从第三方来源收到有关您的个人信息，但这只发生在：我们确认这些第三方已经获得您的同意，或者第三方依法被许可或被要求向我们披露您的个人信息。我们将这些从第三方处收集的信息用于为您提供服务，以及用于保证我们所掌握的您的相关记录的准确性。（涉及第三方为微信和QQ）

一般而言，我们仅会将收集到的您的个人信息用于本隐私协议中所描述的目的，或用于我们在收集您的个人信息时向您解释的目的。

三、我们如何保存和保护您的个人信息

（一）八戒机器人APP仅搭配在国内销售的八戒机器人 机器人，所有信息都将保存在中国。按照相关法律法规规定，我们将把中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储在中国境内。我们仅在为您提供本App及相关服务之目的所必需的期限内和法律法规及监管规定的时限内留存您的个人信息，您注销App帐号后，我们将根据法律法规或监管规定删除您的个人信息。

（二）如我们停止运营App，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（三）我们采取了内部管理制度和技术保障措施等多方面的保护方式以保护您的个人信息，具体而言包括但不限于：

1.内部管理制度上，我们根据数据的敏感程度和类型的不同采取了数据分类分级制度，并根据分类分级结果进行使用者权限、使用场景权限、使用授权权限、分级审批机制等多方面的权限限制；对于超期储存的个人信息，我们将删除您的个人信息。

2.技术保障措施上，我们在存储时采取了不可逆的加密存储、隔离存储，在信息展示和下载时采取了脱敏处理，传输时采取了专线传输、加密传输、密钥和数据介质隔离传输等技术措施，以确保您的个人信息安全。

3.定期安全审计上，我们通过审计机制来对隐私政策和相关规程的有效性以及数据安全进行全面核查与控制。我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。

4.机制保障上，我们设立了个人信息保护小组 ，针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时，我们不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外，我们的相应网络/系统通过了国家网络安全等级保护的测评。我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。

5.我们已制定相关的信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。

（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以App推送通知、发送邮件/短消息、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

请您务必妥善保管好您的App登录名及其他个人信息。您在使用App服务时，我们会通过您的登录名及其他个人信息来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现App登录名及/或其他个人信息可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系（拨打客服热线+86-400-6666-700），以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

四、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息

（一）共享

1、我们不会与本集团/公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，除非获得您的明确同意。我们仅会处于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途， 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，并且我们会要求合作伙伴提供数据安全能力和信息安全资质（如等级保护测评、信息安全管理体系等）说明。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏加密技术，从而更好地保护用户数据。如果您对第三方使用您的个人信息有异议或发现这些第三方开发的应用程序存在风险时，我们建议您终止相关操作以保护您的合法权益，您还可以与相应的第三方协商解决，我们将尽可能提供帮助。如果我们在此过程中违反法律法规的规定，给您造成损失的，我们将承担因此引起的相应责任。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：

1.我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

2.我们可能会向合作伙伴及第三方共享您的帐户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型：

（1）业务合作伙伴。我们可能与合作伙伴一起为您提供产品或服务，包括：腾讯叮当。

（2）信息储存服务方。阿里云计算有限公司为本产品提供信息存储服务。你在使用 八戒机器人App时所生成的信息，都将上传至该服务器，进行数据统计及监控。

3、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。如果我们在此过程中违反法律法规的规定，给您造成损失的，我们将承担因此引起的相应责任。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获得明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

1、我们原则上不会将您的个人信息进行公开披露。确有披露必要时，我们会告知您公开披露的目的、披露的个人信息类型、涉及的个人敏感信息种类，并征得您的明确同意，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息。如果我们在此过程中违反法律法规的规定，给您造成损失的，我们将承担因此引起的相应责任。

2、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）您自行向社会公众公开的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

（7）与我们履行法律法规规定的义务相关的。

五、我们如何处理未成年人的个人信息保护

1.我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是未成年人（指未满十八周岁），在使用本App以前，请您要求您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用本APP。如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账号。对于经监护人同意而收集未成年个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

2.如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

3.特别地，若您是14周岁以下的儿童，我们还制定了单独的《儿童隐私政策》，儿童及其监护人在为14周岁以下的儿童使用我们的APP时，还应仔细阅读专门制定的《儿童隐私政策》，取得监护人的同意后才能使用。

4.如您为未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式联系我们。

六、您的权利

根据中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息形式以下权利：

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过登录App帐户，并通过如下渠道访问、查阅您的个人信息：

单击首页右下角“我的”，即可查阅帐号信息，包括第三方帐号信息和已绑定的机器人设备；

（二）修改您的个人信息

您可以对您的部分个人信息进行修改，您可通过以下路径自行操作：

修改机器人设置，操作路径：“我的→机器人”；

（三）删除您的个人信息

如果您需要关闭在您设备中的使用记录及最后一次位置信息，您可通过“我的→我的机器人→解除绑定”进行操作。

在以下情形中，您可以通过拨打客服电话400-6666-700向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品/服务，或您注销了账号；

（5）如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（四）改变您授权同意的范围

1. 您可以通过“我的→关于APP→隐私协议→不同意”来撤回您的全部授权。当您通过以上方式撤回授权，我们将无法继续为您提供任何服务。

2、您可以通过“手机系统设置→隐私→权限管理” 查看您授权给的权限列表（因设备不同，该页面在不同设备端所能展示的条目可能有所差别）。如您希望对设备权限做出变动，直接点击相应权限，即可进行修改。

但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）注销您的账号

您可以通过“我的→关于APP→隐私协议→注销”进行账号注销。

您注销账号后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

七、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享受的权利。当本政策发生重大变化时，我们将采取弹窗提醒、消息推送、邮件通知或官方网站发布公告等方式及时通知您，构成重大变化的情况包括但不限于：

1.我们提供的服务范围、模式等发生重大变化，如收集、使用个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式、接收数据的第三方身份等发生改变；

2.我们的经营主体、组织架构、所有权结构等方面发生重大变化，如业务调整、兼并收购重组等引起的所有者变更；

3.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

4.个人信息共享、转让或公开披露的方式、主要对象等发生变化；

5.个人信息风险评估报告表明存在高风险时；

6.我们负责个人信息安全的责任部门及其联系方式、投诉渠道发生变化；

7.其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用App服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

您可以在本App通过“我的→关于→隐私协议”中查看本政策。我们鼓励您在每次使用App时都查阅我们的隐私政策。

八、如何联系我们

如果您对本隐私声明或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系：

电话：+86-400-6666-700

邮箱：ucare@ubtrobot.com

注册地址：深圳市南山区学苑大道1001号南山智园C1栋16、22楼

我们将在15个工作日内回复您。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

注：本《隐私声明》版本更新日期为2021年8月27日，如您认为更新的《隐私声明》对您更为有利，我们同意双方适用新的《隐私声明》内容。

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